Договор - публичная оферта

1. Определения и понятия
1.1. Используемые в настоящем Договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения:
- Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в отеле и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
- Оферта — настоящий документ (далее по тексту - Договор) опубликованный в сети Интернет по адресу: https://slvrn.ru, содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
- Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем:
- осуществления заявки на бронирование гостиничных услуг в любой форме (в виде телефонного звонка с устной передачей персональных данных, текстового сообщения в электронной или письменной форме, а также очное бронирование на стойке регистрации отеля).
- полной или частичной оплаты услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), оказываемых Исполнителем по настоящему договору.
- фактического заселения в гостиницу.
- Заказчик — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее / приобретающее / использующее гостиничные и иные дополнительные услуги Исполнителя исключительно для личных нужд и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также осуществляющий оплату услуг (акцепт оферты).
- Исполнитель — организация, предоставляющая Заказчику гостиничные и иные дополнительные услуги, а также самостоятельно устанавливающая правила проживания в гостинице и пользование услугами, не противоречащие действующему Законодательству Российской Федерации.
- Гостиница – отель «Санлайт», расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Мусихина, д. 10
- Бронирование - совокупность действий Заказчика, в результате которых в системе бронирования был оформлен запрос Заказчика на получение услуг в гостинице.
- Регистрация - предоставление Исполнителю персональных и контактных данных Гостя для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.
- Гость – лицо, проживающее в Отеле, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.
2. Общие положения
2.1. Настоящая оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение Индивидуального предпринимателя Сапрыкина Алексея Владимировича, в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее — Договор). Оферта адресована неограниченному кругу совершеннолетних физических лиц.
2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный Договор является публичной Офертой. Настоящая Оферта не адресована юридическим лицам. Для заключения договора с юридическими лицами необходимо дополнительное письменное согласование.
2.3. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 и является равносильным договору, подписанному сторонами.
2.4. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является полная или частичная оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Заявка на бронирование и факт заселения в гостиницу также считаются акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
3. Предмет Договора
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать гостиничные услуги, при наличии свободных номеров в Отеле, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги.
3.2. Стоимость гостиничных услуг указана в прейскуранте, опубликованном на сайте Исполнителя https://slvrn.ru. В случае расхождения цены на прочих сайтах, действительным прейскурантом считается тот, что указан на сайте Отеля.
3.3. Актуальное описание номеров находится только на сайте Отеля.
3.4. Режим работы Отеля - круглосуточный.
3.5. Заезд осуществляется после 14-00, выезд до 12-00 по местному времени (МСК).
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставить Заказчику информацию об услугах Отеля и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в Отеле, путем размещения указанной информации на сайте Исполнителя.
4.1.2. Предоставить Заказчику номер после его оплаты Заказчиком.
4.1.3. По просьбе Заказчика информировать его по телефону о наличии свободных номеров, а также подтверждать принятие Исполнителем заявки на бронирование.
4.1.4. Оказывать Заказчику гостиничные услуги в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт, для несовершеннолетних гостей – свидетельство о рождении).
4.2.2. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.
4.2.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
4.2.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.
4.2.5. В исключительных случаях без согласования с Заказчиком заменять категорию номера, подтвержденного ранее на аналогичную или более высокую категорию номера.
4.2.6. Посещать номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере плановой уборки, а также в случае срочных технических работ, задымления, пожара, затопления или нарушения гостем настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.2.7. При отсутствии Заказчика в номере по месту проживания более 7 суток или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа в случае, если Заказчик не выходит на связь и не отвечает на телефонные звонки и смс, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться в Отеле в течение суток, после чего может быть передано в полицию.
4.2.8. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях исполнения настоящего договора.
4.2.9. Отказать в размещении Заказчику:
- при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил предоставления гостиничных услуг в Отеле «Санлайт»;
- при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
- иных случаях, установленными Правилами предоставления гостиничных услуг в Отеле «Санлайт».
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Ознакомиться с настоящим Договором, а также с Порядком предоставления гостиничных услуг в Отеле «Санлайт», размещенном на сайте Исполнителя.
4.3.2. Использовать номер только для собственного проживания, а не для иных целей.
4.3.3. Соблюдать условия проживания, установленные Порядком предоставления гостиничных услуг в Отеле «Санлайт», правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные настоящим Договором.
4.3.4. Не сдавать номер в субаренду.
4.3.5. Соблюдать порядок проживания, чистоту, общественный порядок в номерах и местах общего пользования, тишину, не устраивать массовые праздники.
4.3.6. Не передавать ключи от номера третьим лицам, не допускать посторонних лиц в Отель.
4.3.7. Заказчик несет ответственность за действия приглашенных им к себе в номер третьих лиц.
4.3.8. При выходе из номера закрыть окна, краны, выключить свет, телевизор, закрыть номер.
4.3.9. Следить в номере за техническим состоянием водных, отопительных и канализационных коммуникаций, электросетями и сразу сообщать Исполнителю об их неисправности.
4.3.10. Не курить в номере, местах общего пользования или на лестничной площадке, оплачивать штрафы за курение за каждый зафиксированный случай.
4.3.11. Не портить имущество Исполнителя. В случае порчи имущества Исполнителя оплачивать стоимость поврежденного имущества.
4.3.12. Не шуметь, уважать право проживающих соседей на покой и комфорт (особенно в период с 23:00 до 08:00).
4.3.13. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.
4.3.14. Самостоятельно знакомиться на Сайте Исполнителя, а также в Отеле с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
4.3.15. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения - фамилию, имя, отчество, паспортные данные, фото паспорта (главную страницу и прописку), телефон, e:mail), необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком и предоставления услуг Исполнителем.
4.3.16. После оплаты направить Исполнителю документы, подтверждающие оплату.
4.3.17. Извещать Исполнителя об изменениях в брони или отказа от брони в письменном виде в сроки, определенные настоящим Договором.
4.3.18. По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (до 12-00) текущих суток.
4.3.19. Не приступать к оформлению бронирования, предварительно не ознакомившись с данным Договором и правилами предоставления гостиничных услуг, установленными Исполнителем. Если Заказчик приступил к оформлению бронирования, то Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с правилами и дает своё согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа и оказания гостиничных услуг.
4 4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
4.4.2. Получать исчерпывающие ответы по правилам пребывания в Отеле, делать запросы о дополнительных услугах.
4.4.3. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен позвонить по номеру +7(999)4047644. При наличии свободных мест Исполнитель может продлить срок проживания.
4.4.4. Оформлять заказ на бронирование гостиничных услуг с использованием интерфейса сайта гостиницы, звонка по телефону и прочими способами, указанными на сайте. При этом Заказчик признает, что в случае оформления бронирования он в полной мере и безоговорочно принимает условия Договора в независимости от того, каким способом был совершен заказ. 4.4.5. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с Исполнителем в письменной форме.
4.4.6. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от гостиничных услуг, при этом обязан произвести взаиморасчеты со службой размещения на условиях, установленных в гостинице, в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг.
5. Порядок бронирования и оформления проживания
5.1. Бронирования номеров и дополнительных услуг осуществляется Заказчиком в отеле на стойке размещения или с использованием телефона, электронной почты и на сайте отеля https://slvrn.ru.
5.2. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с действующим, на дату бронирования, прейскурантом, и рассчитывается в российских рублях. В связи с применением упрощенной системы налогообложения Исполнителем, все цены на услуги гостиницы не включают НДС.
5.3. Полная оплата счета должна быть произведена Гостем при заезде в Отель.
5.4. Стоимость услуг, включенных в проживание, но не использованных Гостем, не возвращается.
5.5. Кассовый чек и счет выдается гостю при выезде из Гостиницы.
6. Ответственность. Разрешение споров
6.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заявке, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность указанных в Заявке данных о них, выполнение, всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заявки и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг, в том числе не заезд Гостя.
6.2. Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).
6.3. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.
6.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в отель более чем на 22 часа (до 12:00 дня, следующего за днем бронирования).
6.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
6.7. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
6.8. В случае возникновения претензий в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю Отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
6.9. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в рамках настоящего Договора.
6.10. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящий в направлении претензии в адрес одной из Сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.
6.11. При отсутствии соглашения между Заказчиком и Исполнителем, которое могло быть достигнуто на стадии претензионного (досудебного) регулирования, у одной из сторон возникает право на обращение в суд с требованием о восстановлении своих нарушенных прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 7. Обработка персональных данных
7.1. При осуществлении бронирования Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилию, Имя, номер телефона, адрес электронной почты.
7.2. Предоставляя свои персональные данные при направлении заявки на бронирование, Заказчик соглашается на обработку, хранение и использование Исполнителем своих персональных данных, а также на обработку персональных данных несовершеннолетних лиц, чьим представителем является Заказчик, согласно Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», различными способами в целях, указанных в настоящем Договоре оферты.
7.3. Акцептом настоящей Оферты Гость дает свое согласие, равносильное письменному, на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, обновление, использование, уничтожение Исполнителем всех персональных данных Гостя.
7.4. Согласие субъекта персональных данных гостя, в виде отдельного документа не требуется, поскольку:
-обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения, возложенных законодательством Российской Федерации на гостиницу функций, полномочий и обязанностей;
-обработка персональных данных необходима для заключения договора на оказание гостиничных услуг по инициативе субъекта персональных данных.
7.5. Использование персональных данных гостя осуществляется гостиницей исключительно для достижения целей, определённых договором оферты и для исполнения законов Российской Федерации.
7.6. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не является нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законов Российской Федерации.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
8.3. Сторона настоящего Договора, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой, сообщением по электронной почте, либо другим иным доступным способом другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.
9. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора
9.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.
9.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования на сайте отеля. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
9.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, электронной почте или нарочно.
10. Адрес и реквизиты Исполнителя.
Индивидуальный предприниматель Сапрыкин Алексей Владимирович
Юридический адрес: 394019, г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 241/11, кв. 17
Фактический адрес: 394092, г. Воронеж, ул. Мусихина, д. 10
ИНН 481500117956
ОГРН 317366800059618
Р/с 40802810902000033298 в Ярославском филиале ПАО "Промсвязьбанк"
к/с 30101810300000000760, БИК 047888760
ОКПО 0115346732
e-mail: slvoronezh@gmail.com
Телефон: +7 999 4047644